Mamut Software BV not powered by MAMUT    Enterprise   Mamut Software BV  biedt complete en gebruiksvriendelijke oplossingen aan tegen de beste prijs/prestatie verhouding met geïntegreerde oplossingen voor de boekhouding .... NIET DUS  naar index  referenties mamut  referenties mamut  referenties mamut  referenties mamut  referenties mamut  referenties mamut  referenties mamut  referenties mamut  referenties mamut  >repeat<

In overleg met mijn cliënt hebben we in 2009 gekozen voor Mamut Enterprise 5 omdat alle mogelijkheden die dit programma bood aansloten bij de behoefte van mijn cliënt, die een kleine uitgeverij in Nederland heeft. Met name de geïntegreerde webshop met diverse betaalmogelijkheden sprak ons aan.

*/
In de offerte staat: De licentiehouder verklaart de sofware te hebben doorgenomen, op de hoogte te zijn van de mogelijkheden van het programma etc. etc
Dat lijkt een sterk punt van Mamut. Maar zoals je hebt laten zien was het onmogelijk om in de testversie de voor jou essentiële zaken zoals o.a. Ideal te testen, begrijpelijkerwijs lijkt me dat in verband met de veiligheid, op deze plek had Mamut naar mijn mening moeten verwijzen naar informatie over Doc Data en dat hebben ze niet gedaan. Het enige waar jij op af kon gaan was de door Mamut verstrekte mogelijkheden voor betalingen. Dat dat onduidelijk was blijkt uit hun latere actie Ideal apart en optioneel te vermelden bij de lijst van mogelijkheden van Mamut 5.
Na aanschaf ontving je een als veelbelovend aangekondigd lesprogramma ‘Aan de slag met Mamut’.De inhoud daarvan zoals ik die heb gezien mag je als een blamage omschrijven en de misleidende aanprijzing daarvan en de prijs voor het product van € 149,00 ondersteunt jouw verhaal over de misleiding die je voelt bij het moeten aanschaffen van een programma en het afsluiten van een extern contract. Ik denk dat je een heel sterk, half juridisch argument hebt, waar men gevoelig voor kan zijn.
Ik zou die twee zaken (het niet kunnen invoeren van Ideal in de testversie en de Basiscursus als bewijsmateriaal meesturen en/of ter zitting tonen) ook trouwens al het andere publiciteitsmateriaal, brochures, advertentie, notities en prints die je me hebt laten zien.
/*

Toen mijn cliënt echter in Mamut een webshop wilde gaan maken en als proef wilde integreren met het IDeal-contract van zijn ING-bank bleek dat niet te kunnen. Bij navraag bij Mamut bleek dat hij om dit te laten werken dat via Mamut Enterprise Docdata moest doen: Opstartkosten eenmalig € 69,00 per webshop en € 39,00 per maand en € 0,35-0,50 per transactie.

Bij de functielijst van Mamut Enterprise 5 stond toen wij de beslissing namen voor aanschaf bij Webshop met winkelwagentje: ‘Keuzevrije instellingen voor bedrijf, klant, artikel, prijs, levering, betaling, voorwaarden, retour’.
Mijn cliënt stelde in een brief aan de directie van Mamut Nederland (David Kroder) dit aan de orde en eiste, als men de mogelijkheden niet bood die in de aanbieding waren beloofd, het aankoopbedrag van € 2588,25 terug. De reacties hierop waren negatief. Alleen veranderde men onmiddellijk de functielijst van Mamut Enterpise 5 door IDeal als optioneel te vermelden. Van beide websitepagina’s heeft mijn cliënt een gedateerde PDF-file van de mamutwebsite.
In feite erkende Mamut Nederland door deze wijziging haar fout bij de goede voorlichting over het programma, maar ondanks herhaaldelijk contact van mijn cliënt, weigerde men te voldoen aan zijn verzoek het bedrag terug te storten op zijn bankrekening.
In de gesprekken met David Kroder was een van zijn argumenten: Als u een auto koopt weet u dat er benzine in moet. Mijn cliënt, de vergelijking doortrekkend: Als ik volgens de Mamutmethode een auto koop moet ik 69,00 betalen om de dop van de tank open te krijgen, vervolgens maandelijks 39,00 betalen, om vervolgen tegen de normale literprijs benzine te tanken bij een door het automerk te bepalen benzinemaatschappij.

Wegens het niet functioneren heeft mijn cliënt inmiddels noodgedwongen voor een andere boekhoudkundige oplossing moeten kiezen.

Wij verzoeken u of u een mogelijkheid ziet om uw invloed aan te wenden om Mamut Nederland te bewegen alsnog het bedrag van € 2588,25 over te maken op de rekening van mijn cliënt.

Met vr etc etc.

TRIODOS BANK 39.03.90.542  IBAN: NL95 TRIO 0390 3905 42  BIC: TRIONL2U
tnv Uitgeverij Kontrast - Oosterbeek